Как правильно выбрать клининговую компанию - Дизайн, отделка, ремонт дома, строительство, евроремонт квартир, домов

Сегодня при упоминании о таком направлении бизнеса, как клининг все меньше людей задают вопрос о том, что это такое.

И в Интернете, и в печатных изданиях существует множество статей на эту тему, которые в той или иной степени освещают проблемы современных подходов к профессиональной уборке, описывают технологические аспекты уборочного процесса, рассказывают о трудовых буднях клинеров. Создается впечатление, что наконец-то и в России клининг превратился в наукоемкую индустрию, в которой трудятся профессионалы с большой буквы. Безусловно, с развитием рынка аутсорсинга клининг становится все более и более профессиональным. Тем не менее, зачастую сотрудничество с клининговой компанией оставляет у Вас чувство недоумения и разочарования, вызванные несоответствием между Вашими ожиданиями и результатами, чтобы не сказать последствиями, оказываемых Вам услуг.

В чем же причина непрофессионализма «профессионалов» клининга? Как отделить семена от плевел? На эти вопросы Вам поможет ответить Компания «Арома-Клининг», которая является ярким примером клиенто-ориентированной компании. К сожалению, наряду с профессиональными и опытными компаниями на рынке клининговых услуг действуют так называемые «карманные» фирмы, которые представляют собой либо пока еще совсем «зеленых» специалистов в данной области, либо семейные подряды «специалистов» на все руки, а зачастую так и вовсе шарлатанов. Однако при этом ничто не мешает им именовать себя специалистами в области клининга. В своей деятельности клининговая компания «Арома-Клининг» часто сталкивается с недобросовестными представителями сферы клининговых услуг. Итак, на что следует обратить внимание при выборе клининговой компании:

Непрофессиональные представители клининга целиком и полностью подтверждают это высказывание, они не затрачивают никаких весомых усилий на формирование и продвижение имиджа своей компании, ограничиваясь рекламой в «Желтых страницах», телефонно-справочных службах и невзрачным сайтом в Интернете. Ведут себя достаточно закрыто, стараясь взять клиента любой ценой, живут одним днем, не заботясь о своей будущей репутации.

Стиральный порошок и тряпка на все случаи жизни

Такие компании, как правило, не заботятся о покупке профессиональных чистящих средств, инвентаря и оборудования. Сотрудницы с легкостью могут обходиться обыкновенным стиральным порошком и тряпкой, которой запросто вытирают Ваш рабочий стол, после усердной уборки санузла. А еще лучше попросят Вас купить инвентарь и чистящие средства за собственные деньги.

К подбору персонала такие компании подходят крайне легкомысленно, принимая на работу кого угодно, часто не заботясь о правовом статусе пребывания сотрудника на территории РФ, игнорируя процедуры предварительного анкетирования и собеседований. В результате после «уборки» Вы можете не найти важного для Вас документа или ценной вещи, кроме того в один прекрасный момент к Вам в офис могут приехать представители ОБЭП и арестовать весь уборочный персонал. В результате Вы остаетесь в грязном офисе да еще с кучей проблем правового характера. В любой уважающей себя клининговой компании есть специалист, который несет ответственность за качественный рекрутинг и обучение персонала.

Стоимость услуг клининговой компании складывается из множества затратных статей. Недобросовестные клинеры способны предложить Вам достаточно низкую цену, благодаря минимизации своих затрат. Они могут запросто не платить зарплату своим сотрудникам, экономить на средствах производства. При этом часто такие компании способны уже при телефонном разговоре с Вами назвать фиксированную стоимость запрашиваемых Вами услуг, что исключено при общении с профессиональной клининговой компанией, ибо в клининге к каждому клиенту индивидуальный подход.

Приведем лишь пару примеров уловок со стороны недобросовестных клинеров.

Вас взяли на ежедневное комплексное обслуживание, цена минимальная, Вы рады, но при этом не оговаривается объем оказываемых Вам услуг, и при каждом удобном случае Вам буду выставлять дополнительные счета на ликвидацию «непредвиденных» загрязнений. И будут правы, понятие о комплексном обслуживании может быть разным, откуда Вы могли знать, что они имеют в виду под «комплексным обслуживанием», в договоре ведь это понятие не конкретизируется. Всегда заранее оговаривайте весь объем работ и запрашиваете технологические карты, где фиксируется весь комплекс.
Вы въехали в только что отстроенное или отремонтированное здание, нужна уборка после ремонтно-строительных работ с последующим переходом на ежедневное обслуживание. Из всех компаний Вы опять же выбираете самое выгодное предложение по цене. Фирма производит работы по уборке после ремонта и строительства по минимальной цене, Вы с радостью заключаете с ней договор на ежедневное обслуживание, а потом, проанализировав среднерыночные цены на ежедневное обслуживание, обнаруживаете, что платите в два, если не в три раза больше, при этом качество, как правило, оставляет желать лучшего. В результате Вы несете убытки, Вам неудобно принимать клиентов в недостаточно чистом офисе, и Вы опять беретесь за поиск клининговой компании вместо того, чтобы сосредоточиться на более важных делах.

При выборе компании по ценовому признаку рекомендуется руководствоваться правилом «золотой середины». Цены на уборку не могут быть ни слишком высокими, ни слишком низкими. Выбирая самое дешевое предложение, Вы сильно рискуете потратить гораздо больше и денег и нервов в ближайшем будущем. Для профессиональной клининговой компании важна репутация, она не заинтересована обманывать своих клиентов, поскольку Вы же выступаете гарантом ее дальнейшей успешной деятельности при условии качественного оказания Вам услуг. Цены такой компании будут несколько выше, но это оправдано качеством проводимых работ, использованием профессиональных средств производства, наличием подготовленного производственного и административного персонала для решения оперативных проблем, что вместе как раз и складывается в понятие клиенто-ориентированной компании.

Клининговая компания «Арома-Клининг», тел. 334 79 64, Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script , www.aroma-cleaning.ru